官僚改革需讲到做到, 免成为政治宣传表演

马华中委拿督郭大雄希望，政府高调宣布“官僚主义改革”（RKB）, 应该想到讲到又做到，避免演成另一项浪费公款、表演作态的政治宣传，大规模推介敲打之后，官僚恶习和官场歪风持续蔓延扩散。

针对政府首席秘书丹斯里山苏阿兹在团结政府庆祝执政两周年大集会闭幕仪式宣布，政府已经在来年财算案，专项拨款2500万令吉，推行500个RKB 项目，也是马华彭亨州联委会秘书的郭大雄指出，就表面论断，这是一个值得欢迎和赞赏的改变。然而，从过去的经验来看，官僚改革涉及收紧内部条例，严管公务员的态度和行为，加重公仆的责任负担，推行后必然面对内部搅局抗争，政策将被中途骑劫偷换，最终沦为一场游戏一场空。

事实上，官僚体制内的传递系统和监管机制，一直给人民留下“官官相护，敷衍了事，拖延怠慢”的印象，针对人民群众的投诉，鲜少认真查办。当然，由于官僚体制的人事结构，陷入严重种族单元化，多元人民尤其是商贸企业界真诚做出投诉，不但不能申冤平凡，反而随时被扭曲渲染为种族政治化课题。

事实上，民事服务拥员超过150万，在朝野政治竞赛中，结集一股庞大的力量，可以左右大选输赢，执政党岂能轻易讨伐整顿？因此，在上有政策、下有对策的情况下，新政策新法规不见凑效，反而旧作风坏习惯，依然故我。对于除旧革新，人民没有理由不欢迎赞许，然而，过去的经历和经验记忆犹新，却不能不夹带几许悲情，普遍看坏不看好，但是，仍然抱着一线侥幸，但愿这一次会带来意外的收获。

在开跑阶段，政府首席秘书可以根据过去的模式，聘用管理学家，编制大量新指南法规，召集巡讲座或专题论坛，举办征文比赛，高谈阔论除旧立新，甚至扩大组织，开创新职位新官衔，去监督作业流程，然而，这些都是表面功夫，口惠而实不至，最终平白浪费人民的税款。

事实上，经常接触政府官僚的民众，都有一种同感，政府其实不必宣示太多改革的动作和声音，政府不能认真帮助人民也不是什么大问题，最重要的是，政府官僚能认真体恤人民，不刻意编造修改新法规条例，去刁难扰乱人民经商作业。